物業管理是集管理、經(jīng)營、服務于一體并寓管理、經(jīng)營于服務之中的第三産業，是社會(huì)經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的必然産物。物業管理不直接生産有形的物質産品，而是通過(guò)提供給業主和租戶專業化的管理和服務，從而參加國(guó)民收入的再分配，其目的是物業保值、增值，節約社會(huì)财富。物業管理公司在集團公司的領導下，逐漸從公司的行政從屬部門轉變爲獨立經(jīng)營的法人單位，今年以來在逐步提高物業服務水平的基礎上，細化工作流程，夯實基礎工作，創新發(fā)展思路，緊跟政策導向(xiàng)，爲實現集團可持續優化發(fā)展貢獻自己的力量。

　　精細化管理

　　精細化的物業管理服務是一個系統工程，前提是需要具有較高的管理基礎、管理能(néng)力、服務水平。物業服務質量的提高必須著(zhe)眼、立足于基礎管理的各個方面(miàn)與各個環節，讓業主居住在工作、生活便利整潔、治安穩定的正常狀态中。今年部門提升三名班組長(cháng)加入到管理崗位工作中，形成(chéng)部門三級管理責任制，且與每位管理人員簽訂工作目标責任書，理清工作職責，細化分工，明确責任，靠實擔當，把任務化解到每一名員工的肩上，落實到行動當中去。其次部門積極吸取其他部門的先進(jìn)管理經(jīng)驗，充實部門會(huì)議内容，尤其每周周例會(huì)，各班組分别彙報上周任務完成(chéng)情況 ，安排本周工作，在會(huì)議中發(fā)現問題，解決問題，班組協作更積極主動。

　　延伸發(fā)展，創業創新

　　年初洗車服務公司投入運營，全自動熱水洗車機迅速吸引了消費者的目光，。原本外洗一輛車需一小時(shí)左右，在蘭海物業清洗車輛隻需約15分鍾，消費者不但節省了時(shí)間，還(hái)因爲熱水洗車車輛更幹淨光亮，消費者的一緻認同與好(hǎo)評是我們努力的方向(xiàng)。現在洗車服務公司在洗車業務的基礎上積極探索，新增汽車抛光打蠟，空調除塵等精細化服務，主動迎合市場，滿足消費者多元化的汽車服務需求。洗車服務已成(chéng)爲物業公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點，這(zhè)得益于領導的英明帶領，精準的市場定位，過(guò)程的積極探索和持之以衡的奮鬥精神。

　　緊跟政策導向(xiàng)，完善基礎設施

　　物業管理公司緊跟政策導向(xiàng)，搶抓機遇，先後(hòu)兩(liǎng)年參加了蘭州市城區老舊管網改造工作，兩(liǎng)年改造共改造管網 千米，涉及單位 家，涉及住戶 戶。兩(liǎng)年改造共節水 萬噸，節氣 萬方。共節約成(chéng)本 萬元。其次，由政府投資并建立的節能(néng)環保型垃圾清運站在我公司順利的投入使用，新型垃圾中轉站不僅轉運效率高，規模大，自動化程度高，而且配備了垃圾站污水處理設備，防漏措施到位，消除了異味和細菌，減少垃圾對(duì)廠區環境的二次污染，極大的改善了周邊的空氣質量和公司的經(jīng)營環境。

　　随著(zhe)時(shí)代的發(fā)展，物業管理正由勞動密集型、簡單勞動提供者向(xiàng)規模化、集約化、專業化經(jīng)營的技術密集型、服務創新型的現代物業服務業轉型和升級。物業管理的重心也逐步從“物”向(xiàng)“人”過(guò)渡，對(duì)物的服務是可以用成(chéng)本衡量的基礎服務，而個性化的非标準化服務可以與成(chéng)本脫鈎，從不同群體的需求出發(fā)，爲不同的人群提供适合他們的服務才是未來物業服務的方向(xiàng)。今後(hòu)物業管理公司將(jiāng)建立一支高素質的管理隊伍，細化管理，讓服務項目體現出特色，形成(chéng)自己的核心競争力，努力把一流的服務奉獻給廣大業主及商戶。