從2010年的9.36億到2011年的33.6億，2012年的191億，再到2013年的350億，淘寶雙十一購物狂歡節銷售額創造了一個又一個輝煌成(chéng)績。作爲電商的後(hòu)起(qǐ)之秀，衛浴五金企業也漸漸嘗到了雙十一的甜頭。

　　“雙十一”企業齊聚電商 捕捉消費需求

　　數據顯示，2012年雙十一活動當日，衛浴用品成(chéng)交總金額達41931萬元，共有15家企業成(chéng)交額超過(guò)百萬，九牧、科勒、美标、惠達、藍藤、TOTO、箭牌、左城、帝朗、卡貝名列衛浴品牌成(chéng)交金額排名前十，其中衛浴五金配件增幅最大超29倍。或是鑒于衛浴市場巨大的發(fā)展空間，2013年衛浴領頭企業在電商上有了更多動作。

　　在臨近雙十一之際，箭牌衛浴官方商城正式上線運營，争取在雙十一捕捉更多消費需求。而該商城最大的特點是貨到付款，另不少擔心貨品出問題的消費者更加放心。箭牌衛浴電商總監杜博表示，2013年雙十一對(duì)于箭牌衛浴來說(shuō)是“跨越式邁進(jìn)”的重要節點，公司對(duì)于電商運營的關注和投入更多，光電子商務闆塊就(jiù)有150人運作，從司機、物流、客服等各個細分領域來保證今年雙十一順利進(jìn)行。

　　加強電商售後(hòu)服務 五金配件仍是主角

　　九牧電商負責人則表示，在2013年9月九牧已經(jīng)成(chéng)立電商事(shì)業部，未來九牧將(jiāng)繼續積攢人氣，建立健全電商運營體系和營銷體系，增加産品品類，加強物流配送和售後(hòu)服務，以此滿足不同層次不同需求的廣大消費者。

　　在天貓上可以看到，馬桶、花灑、水龍頭等五金配件依然是今年雙十一衛浴銷售的主角。箭牌衛浴電商總監杜博表示随著(zhe)物流團隊完善和産品的技術升級，電商不僅僅以五金配件爲主角，大件衛浴産品已經(jīng)漸漸成(chéng)爲電商的一員。

　　此外，爲了減少送貨環節的糾紛，各大網絡旗艦店包括九牧、科勒、惠達等都(dōu)在官方旗艦店強調消費者收貨檢查貨品，另外鑒于雙十一的繁忙物流，提醒網購者物流時(shí)間較長(cháng)。惠達天貓旗艦店就(jiù)用紅底白字标示這(zhè)樣一段話：“貨物發(fā)出後(hòu)7-15天到貨，著(zhe)急客戶請勿拍下。”

　　來源：中國(guó)建材網