你可曾注意過(guò)，在線上挑選家具與線下挑選家具，自己的關注點是否不同?3月，一項調查顯示，線上線下消費者的消費要求與關注點雖然有相同的地方，但更多的還(hái)是不同之外。而進(jìn)入2014年以來，許多家居電商也慢慢走向(xiàng)理性，家居電商們也在思考，品牌電商的功能(néng)與意義。
線上線下購家具 消費者要求大不同
3月份，一項權威的關于線上線下家具消費者的消費網絡調查顯示，線上線下不同渠道(dào)的消費者，在購買家具時(shí)具有鮮明的需求差異，但同時(shí)也有著(zhe)共同的價值追求。
線上線下不分家 質量總是最重要
在購買家具時(shí)，不管是線上還(hái)是線下的消費者，最看重的都(dōu)是産品的質量，其次才是價格、環保等。
在了解家具産品上的渠道(dào)上，線下消費者主要是通過(guò)實體店來了解。而85%的線下消費者主要是通過(guò)互聯網來了解，但同時(shí)也有60%的消費者表示也會(huì)去實體店看一下。因此，其實實體店還(hái)都(dōu)是線上線下消費者了解家具的主要渠道(dào)。
線上線下有區别 家具關注點都(dōu)不同
調查發(fā)現，線上消費者的平均年齡要小一些，但平均消費預算則比線下的消費者要少2000元左右。
而在這(zhè)個調查裡(lǐ)，線上與線下消費者最大的不同，便是對(duì)家具的關注點不同。在購買家具上，可能(néng)是因爲前期預算較少，所以線上消費者更多是關注價格折扣，然後(hòu)才是環保性能(néng)。而線下的消費者了解較多的則是環保性能(néng)，其次才是價格折扣。這(zhè)在某一程度上也反映了線上線下消費者的不同價值取向(xiàng)。
可能(néng)因爲購買時(shí)多注意的是價格折扣，所以在購買家具後(hòu)，線上消費者就(jiù)會(huì)把目光主要放在産品的質量上。相比較，線下的消費者就(jiù)很專一，從一而終多都(dōu)比較注重環保。
那對(duì)于消費者們在線上線下的不同消費要求，電商們又會(huì)怎麼(me)做呢?
2回頂部
美茲網上線 四大特點創家居電商新模式
4月28日，美茲網以“高品質家居生活國(guó)際購物平台”爲定位正式上線。與普通的電商不一樣的是，美茲網首創了“OSO”(online-service-offline)模式、“分時(shí)定價系統”、“美茲微顧問”、“團秒”四個模式，業内人士對(duì)此也表示美茲網這(zhè)四大模式或將(jiāng)引領家居互聯網電商開(kāi)創新模式、創出新路子。
“OSO”模式
與其他電商一樣，美茲網依舊采用線上線下相結合的模式，但與目前流行O2O模式不同，采用的是首創的“OSO” (online-service-offline)模式，即線上商城+直接服務+線下體驗。
據美茲網内部人士介紹，“OSO”模式是一種(zhǒng)突出顧客體驗的新型商業體系。其線上線下的産品、價格、服務等都(dōu)是一緻的。美茲網用“直接服務”這(zhè)個連接點，實現線上線下的無縫隙聯動。
“分時(shí)定價”滿足不同需求
現在的線上電商一般都(dōu)是消費者先在線上購買，然後(hòu)再進(jìn)行制作生産，這(zhè)樣下來從生産到消費者手中的時(shí)間會(huì)比較長(cháng)，而美茲網就(jiù)針對(duì)這(zhè)一點，向(xiàng)消費者提供家具現貨和期貨兩(liǎng)種(zhǒng)模式，并根據送貨安裝的時(shí)間推出了“美價”、“優價”、“樂價”三個價格，消費者可以根據實際需要自主選擇交貨時(shí)間。
這(zhè)樣一來就(jiù)可以滿足不同需求的顧客了，顧客可以根據自己的要求來選擇。如果是急需産品的話，可以選擇現貨，還(hái)可以享受優惠;如果更注重個性又不急的話，期貨也是不錯的選擇。
微顧問and團秒 平台分享一起(qǐ)來
據美茲網COO張蕾介紹，美茲網上線的同時(shí)，還(hái)推出了“微顧問”和”團秒”兩(liǎng)大互動工具。
微顧問，很多人都(dōu)會(huì)第一時(shí)間就(jiù)以爲是專家推薦什麼(me)的，其實不是的，微顧問是由顧客來做主的，主要是收集用過(guò)此款産品顧客的意見，然後(hòu)分享給其他的顧客。
團秒，規則與以往不一樣，美茲網改成(chéng)了一人搶到、全團有份的互動遊戲。這(zhè)樣一來，線上不僅是一個購物場所，還(hái)是一個具有娛樂互動性的地方。
3回頂部
曲美將(jiāng)停電商品牌曲妙 電商之路探索中
美茲網的電商創新營銷模式讓業内人士眼睛一亮，但是電商之路并非如此之平坦，在今年4月中旬，曲美旗下電商品牌“曲妙”將(jiāng)關閉，同時(shí)也在計劃著(zhe)推出新品牌;除此之外，在電商行業有一席之地的百強、科寶等傳統品牌的電商之路也有所改變。
在29屆廣州家具博覽會(huì)上，曲美家具董事(shì)長(cháng)就(jiù)曾表示：“曲妙太單薄，表達了不曲美的生活方式。”因此，近期將(jiāng)關閉曲妙，但是同時(shí)會(huì)推出另一電商品牌，線上更加著(zhe)重體驗、溝通和互動，然後(hòu)注重將(jiāng)消費者引導到線下來交易。
從2009年開(kāi)始，“電商”這(zhè)個詞開(kāi)始進(jìn)入到家居行業裡(lǐ)，甚至有一度是很時(shí)髦的。2011年，全友、顧家等品牌天貓旗艦店都(dōu)交出一張不錯的成(chéng)績單。而其他品牌的電商成(chéng)功之路，也在鼓勵更多的品牌涉足電商。但是近兩(liǎng)年，可以看到的是，家居企業們的電商之路開(kāi)始進(jìn)入“調整期”，關閉電商渠道(dào)的消息時(shí)有發(fā)生。許多家居企業對(duì)于電商的認識，相對(duì)于之前“在網上賣東西”，更多開(kāi)始將(jiāng)電商之路與自身品牌綜合考慮，重新定義其功能(néng)和意義。
對(duì)于現階段的家居企業來說(shuō)，電商依舊是一個很誘人的蛋糕。但是，經(jīng)過(guò)兩(liǎng)年的亂拼亂鬧，現在家居企業都(dōu)稍微冷靜了下來，都(dōu)在思考著(zhe)電商給予一個品牌的作用和意義。