近兩(liǎng)年，“互聯網思維”成(chéng)爲熱詞，引發(fā)了關于如何利用互聯網切入傳統行業的讨論。哪些行業沒(méi)被互聯網改造?大家不約而同看上了裝修建材行業……

　　配送和售後(hòu)限制家居互聯網化發(fā)展

　　打開(kāi)各大購物網站，輸入家裝、建材等關鍵詞，你會(huì)發(fā)現小到五金配件，大到家具家電，各種(zhǒng)産品款式繁多，琳琅滿目。但仔細看成(chéng)交量，發(fā)現除了小件商品外，家具、建材類大件商品成(chéng)交量很小。甚至在很多網頁上都(dōu)留有線下渠道(dào)的聯系方式和實體展廳的地址。

　　已有十年網購經(jīng)驗的小周是資深的網購達人。剛得到新房鑰匙的小周卻不敢把網購的經(jīng)驗複制在裝修上。“小的五金件還(hái)無所謂，大的瓷磚、門窗、吊頂、櫥櫃買回來誰來保證質量?誰來安裝?加上以公斤計算的快遞費，動不動兩(liǎng)千元的瓷磚物流費就(jiù)要將(jiāng)近一千元，太吓人了。”

　　據了解，家裝行業利潤高，而且屬于必需消費品，加之信息非常不透明，中間環節多，是典型的可以被互聯網所改造的行業。但至今爲止，限制家裝行業互聯網化的瓶頸在于配送和售後(hòu)兩(liǎng)項。“現行家裝建材渠道(dào)模式雖然中間環節多，但保證了運輸、售後(hòu)安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯網’思維省去中間環節，産品價格确實可以直線下降，卻造成(chéng)了新的問題，所以裝修行業被互聯網侵蝕力度不像手機、家電、IT行業來得這(zhè)麼(me)直接。說(shuō)白了，想把其它行業經(jīng)驗照搬到裝修行業是行不通的。”成(chéng)都(dōu)某裝飾公司的負責人對(duì)記者說(shuō)。

　　網上監管缺失消費者或將(jiāng)投訴無門

　　網購有風險，購買需謹慎。和别的網購一樣，網購家裝建材具有一定的局限性，從挑選、聯系賣家，再到實物到貨、安裝等，每個流程都(dōu)具有一定的風險性。

　　資深電子商務人士分析認爲，網上監管缺失在家裝建材産品將(jiāng)被無限放大。據了解，現有網上商家大部分靠低價吸引消費者，在價格低廉的情況下，就(jiù)有可能(néng)出現以次充好(hǎo)、以假亂真的情況。

　　此外，各大電商平台并不具備抽檢産品的能(néng)力，隻能(néng)對(duì)消費者投訴進(jìn)行調解，況且消費者本身不具備判斷産品質量的專業能(néng)力，例如家具甲醛含量是否超标，消費者或將(jiāng)投訴無門。

　　“最好(hǎo)選有線下實體店的商家，這(zhè)樣既可以享受到網購的優惠價格，又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顔色和材質，還(hái)可以親臨現場感受服務。”成(chéng)都(dōu)某建材品牌店的劉經(jīng)理說(shuō)道(dào)。

　　來源：華西都(dōu)市報