毋庸置疑，此次疫情導緻春節期間整體客流量大幅下降，許多行業如餐飲、酒店、旅遊等都(dōu)受到了較大的負面(miàn)沖擊。物業公司作爲服務行業的一員，或多或少都(dōu)會(huì)受到疫情的影響，但物業行業又是特殊的行業，所受影響不能(néng)與其他服務行業一概而論。身爲物業公司的會(huì)計，作爲物業公司的一員，我基于本月及往年物業公司的經(jīng)營情況，查閱一些資料，對(duì)疫情過(guò)後(hòu)物業公司的發(fā)展，提出以下幾點意見：

　　一、啓用線上收費繳費系統。物業企業收入來源主要有兩(liǎng)種(zhǒng)：物業服務收入即住宅類物業收入;增值服務收入即商業、文旅等非住宅類的增值服務收入。我們物業公司是兩(liǎng)者兼而有之，市場受大環境影響停業導緻物業管理費收入銳減;有報道(dào)記載，疫情期間，部分物業公司因爲超越客戶期望而提前收滿了全年的物業費，蘭海物業公司居民生活服務類物業費收入較低，究其主要原因，并非客戶不滿我們物業公司表現，而是，從前我們的居民物業管理費大多都(dōu)是收費員上門收取，少數人去客服中心主動繳納，此次由于疫情隔離原因，我們收費人員不能(néng)上門收取，業主也是主動繳納無門。所以建議物業公司主動适應 “宅”經(jīng)濟，啓用 “雲服務”收費繳費系統，運用物業公司自己的APP設立繳費闆塊，采用動員、不交物業管理費限制水電充費、一次性全額交足全年物業管理費可以減免一個月物業管理費作爲鼓勵等手段讓業主主動繳納物業管理費。

　　二、改變單一的服務方式、更新多元化服務手段、增加服務範圍。因爲疫情期間，業主基本都(dōu)是居家生活，居民服務類的需求會(huì)大量爆發(fā)，很多物業公司都(dōu)通過(guò)自己的APP開(kāi)通了線上購物通道(dào)，在疫情期間滿足了業主的需求，同時(shí)也帶來了收入的快速增長(cháng)。習慣成(chéng)自然，許多人尤其年輕人宅了一個假期，已經(jīng)習慣了線上服務和社區服務。未來，物業公司可以和其他公司合作，增加服務範圍，比如社區配餐，送菜上門，保險，房屋租賃等服務範圍。尤其房屋租賃服務，蘭海物業公司地理位置優越，周邊有學(xué)校，許多商業辦公場所，又有自己的小區，房屋來源充足，天然優勢，房屋租賃服務中介費也是一項收入。

　　三、注重安全環保方面(miàn)的管理。社區物業管理，安全第一。疫情一定會(huì)讓業主們對(duì)安全及環境管理提出更高的要求。消殺服務、垃圾清運、訪客管控將(jiāng)會(huì)成(chéng)爲一系列關注重點。物業公司一直在環境管理方面(miàn)有良好(hǎo)表現，未來，繼續加強管理環境衛生方面(miàn)的工作，同時(shí)做好(hǎo)宣傳工作，動員全體人員，讓全員都(dōu)是衛生員，讓社區環境整潔安全。

　　四、與外界合作，做雙赢事(shì)業。此次疫情，未感染者、治愈者最大的依仗就(jiù)是免疫力。相信疫情過(guò)後(hòu)，居民們關注健康，關愛生命，加強鍛煉，增加免疫力會(huì)成(chéng)爲一種(zhǒng)流行趨勢，社區附近配套的公共衛生資源以及健身器材或者健身公司也會(huì)成(chéng)爲一個關注的重點。集團公司有遊泳館，物業公司可以和遊泳館合作，對(duì)轄區居民中的辦遊泳年卡可以免一個月垃圾處理費或者一次性繳清全年物業管理費贈送遊泳次卡等;遊泳并非所有人愛好(hǎo)或者所有人适合，物業公司也可以與附近其他健身運動公司合作，物業管理費收繳與健身運動卡辦理結合，既增加雙方公司收入，也滿足住戶健身需求。 (王麗霞)