互聯網的快速發(fā)展創造了一個又一個傳奇與神話,同時(shí)改變了大多數人的消費習慣和幾乎各種(zhǒng)行業的傳統營銷模式,仿佛在突然之間讓企業和品牌進(jìn)入到了一個全新時(shí)代。
随著(zhe)互聯網時(shí)代的到來家居建材行業競争加劇,在湧現出更多的營銷手法與商機的同時(shí)也暗含著(zhe)衰退的風險,尤其是對(duì)發(fā)展中和後(hòu)起(qǐ)品牌而言用得好(hǎo)可以說(shuō)是一個彎道(dào)超車的機會(huì),用不好(hǎo)則一步慢步步慢,失去了競争的機會(huì)。
互聯網最大的特點在于其快速傳遞、無孔不入但相對(duì)又成(chéng)本低廉,不受時(shí)間、空間的限制,正是這(zhè)些獨特的功能(néng)無論在品牌信息傳播、客戶與商家溝通、消費者購買渠道(dào)還(hái)是資源整合等方面(miàn)都(dōu)在改變著(zhe)家居建材的傳統渠道(dào),加劇了上述各項功能(néng)進(jìn)展的速度,有些則逐步代替了傳統渠道(dào)的各項功能(néng),這(zhè)就(jiù)導緻抓住互聯網資源與機遇的家居建材企業可以在短期内迅速實現産品、價格、渠道(dào)、促銷等方面(miàn)與消費者的對(duì)接,即節約了大量成(chéng)本,又達到了品牌宣傳和産出銷量的目的。
到底互聯網對(duì)家居建材傳統渠道(dào)的影響有多大?通過(guò)2013年雙11的天貓商城促銷大戰我們可以略見端倪,根據網絡上得到的數據,屬于家居建材範疇的羅萊家紡、富安娜、林氏木業在店鋪交易排名中均以過(guò)億的銷量擠進(jìn)前10,我們再想一想,在中國(guó)市場又有多少這(zhè)個行業的品牌一年銷量也不過(guò)幾千萬呢?
後(hòu)來在網絡上又看到十幾家家居建材連鎖賣場聯合抵制天貓網絡商城的新聞報道(dào),不禁感慨互聯網的發(fā)展對(duì)傳統渠道(dào)已經(jīng)形成(chéng)巨大的威脅,但站在家居建材企業角度來看的确又是一件好(hǎo)事(shì),畢竟互聯網給企業帶來了新的競争機會(huì),也可以在一定範圍上擺脫對(duì)傳統渠道(dào)的依賴。
筆者認爲,互聯網帶給家居建材企業的商機應集中體現在兩(liǎng)個方面(miàn):即品牌産品等信息的傳遞與溝通,和直接銷售的渠道(dào)。這(zhè)兩(liǎng)個方面(miàn)對(duì)于任何家居建材企業都(dōu)應引起(qǐ)極強的重視,并大力發(fā)展,如不重視則可能(néng)會(huì)落入溫水煮青蛙的悲慘下場。
品牌産品等信息的傳遞與溝通,是形成(chéng)消費者購買的前在條件。這(zhè)個方面(miàn)是指,家居建材企業不建設網絡商城,不去直接販賣,而是將(jiāng)互聯網作爲傳輸的工具,把品牌、企業、産品、價格、促銷、公關等大量的信息不斷傳播與推廣,尤其是形成(chéng)點對(duì)點的有效推廣,直接送到前在消費者面(miàn)前,讓消費者充分了解到企業的各種(zhǒng)信息,形成(chéng)企業的競争優勢。
像我們日常的百度推廣(百度推廣中又包含百度競價排名、百度網盟、百度地标、百度問答等多種(zhǒng)形式)、門戶網站推廣、各種(zhǒng)論壇推廣、軟文推廣、QQ推廣、微博推廣、微信推廣、獨立網站推廣、視頻推廣、電子雜志、其他搜索引擎推廣等,這(zhè)些推廣基本上都(dōu)屬于信息的的傳遞與溝通。這(zhè)種(zhǒng)網絡推廣相對(duì)于傳統推廣來講具有價格、空間、時(shí)間等多種(zhǒng)優勢,而且是無孔不入,尤其在智能(néng)手機這(zhè)種(zhǒng)移動端發(fā)展迅速的今天,和PC端形成(chéng)強大的互補,消費者幾乎無處可逃。信息的快速傳遞與溝通,打造了線上推廣線下成(chéng)交的局勢,線下的專賣店成(chéng)了展廳的功能(néng),其吸引客戶成(chéng)交的作用大大降低。
信息當然有好(hǎo)也有壞,對(duì)于良性信息企業肯定是大力推廣,但對(duì)于惡性信息企業則需處處提防,運用多種(zhǒng)手段進(jìn)行品牌防衛,如今年3.15網絡和微信流傳的“多家企業水龍頭被爆鉛超标”事(shì)件,前幾年“達芬奇家具造假”、“安信地闆甲醛超标”事(shì)件等負面(miàn)信息的大量傳播即使沒(méi)有使企業倒閉也是傷痕累累。
互聯網直接銷售渠道(dào)的形成(chéng),開(kāi)創出一條全新渠道(dào)。上述互聯網信息的傳遞,使大多消費者直接鎖定品牌或進(jìn)入小區、獨立門店、酒店等現場直接購買,導購家居建材賣場人流稀少或其他非鎖定品牌門店沒(méi)有客戶,形成(chéng)近幾年賣場冷淡的局面(miàn);可怕的是網上銷售渠道(dào)的直接形成(chéng),則更是使行業内單獨依靠專賣店銷售的企業逐步受到更大的沖擊,網絡銷售成(chéng)爲大勢所趨。
天貓商城、京東商城等網絡賣場的逐步強大,吸引衆多家居建材企業“開(kāi)店直銷”,網絡商城依靠其商城信譽和更加低廉的價格、快速的物流招攬了衆多終端客戶。我們不難發(fā)現,以往在網絡上開(kāi)店銷售的家居建材基本爲中小品牌和新進(jìn)品牌,但現在很多一線品牌如東鵬瓷磚、聖象地闆、箭牌衛浴、科勒衛浴、歐派櫥櫃等也嘗試著(zhe)這(zhè)個全新的模式,雖然目前不是以走量爲主,但始終會(huì)逐步強大分得更大的蛋糕。
在家居建材這(zhè)個大行業中,單值較大的細分行業、定制行業和以體驗爲主的行業走網絡商城銷售會(huì)相對(duì)較慢,可單值較小和無需複雜體驗的家紡行業、成(chéng)品家具等行業則網絡銷售發(fā)展迅速,如上述案例中的羅萊家紡、富安娜和林氏木業等。現在家居建材行業的很多人都(dōu)在談網絡,談趨勢,都(dōu)明白網絡營銷目前可以不作爲渠道(dào)重點但是不能(néng)不做,現在不做以後(hòu)想做都(dōu)沒(méi)有機會(huì)。尤其随著(zhe)微信的發(fā)展和微信平台的完善,微展示、微下單、微支付等一系列銷售流程的出現,使網絡直接銷售似乎變得越來越成(chéng)爲消費者消費的重心。
以往線下渠道(dào)完善的企業開(kāi)網絡商城,會(huì)因爲價格體系沖擊、跨區域銷售等原因受到經(jīng)銷商的集體抵制,但通過(guò)産品線細分、渠道(dào)共享、利益捆綁等多種(zhǒng)措施的規範線下經(jīng)銷商也樂得其成(chéng)。多個品牌衆多現象足以證明網絡商城的“直銷”模式勢不可擋,這(zhè)條渠道(dào)早晚會(huì)占據半壁江山,因此也就(jiù)不難理解當年阿裡(lǐ)巴巴馬雲敢于和萬達王健林的億元賭局了。
互聯網發(fā)展迅速,家居建材行業随著(zhe)房地産的發(fā)展也是勢不可擋,形式多樣的網絡營銷模式和家居建材的結合呈現出新的競争格局,不僅越來越多的家居建材企業在互聯網上砸下重金,傳統渠道(dào)賣場也在嘗試這(zhè)條新路,如紅星美凱龍全力打造星易家,居然之家在打造居然在線,歐亞達在打造歐樂彙,雖然道(dào)路會(huì)比較艱難,但光明的勢頭還(hái)是讓人充滿信心。
孫子兵法雲:故善戰者,求之于勢,不責于人,故能(néng)擇人而任勢。當家居建材行業遇上互聯網,亦然!