10月13日，阿裡(lǐ)首次對(duì)外公布了2014年天貓雙十一的新玩法。
主要由天貓總裁王煜磊進(jìn)行介紹，他透露了2014年天貓雙十一的三大核心方向(xiàng)：全球化、無線化和平台化。
全球化：“買遍全球，全球可買”，國(guó)内的消費者能(néng)夠通過(guò)雙十一買到包括美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)、法國(guó)、意大利、德國(guó)等在内的全球的商品;全球220多個國(guó)家的海外消費者也能(néng)買到國(guó)内的商品。
無線化：將(jiāng)社交化、個性化、本地化相結合。除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平台外，阿裡(lǐ)此前投資的UCweb、優酷、微博、銀泰等都(dōu)加入其中。
平台化：除了阿裡(lǐ)系平台以及生态圈的合作夥伴外，給予了每個人參與雙11的舞台的機會(huì)，讓其都(dōu)能(néng)發(fā)揮自己的專長(cháng)并且實現價值。
2014年雙十一“三大方向(xiàng)”進(jìn)行的解讀：
國(guó)際化早有布局 借雙十一提高嗓門
國(guó)際化不隻是阿裡(lǐ)，京東在今年年初就(jiù)高調宣布加速國(guó)際化，發(fā)力的第一站是俄羅斯。阿裡(lǐ)當然不甘落後(hòu)，業務層面(miàn)更爲明顯，阿裡(lǐ)巴巴國(guó)際站、速賣通、天貓國(guó)際(海淘)已經(jīng)奠定了基礎。而在阿裡(lǐ)海外上市後(hòu)，更需要一個“全球性”公司的标簽，雙十一就(jiù)是一個很好(hǎo)對(duì)外展示的機會(huì)。 就(jiù)以2013年中國(guó)雙十一與美國(guó)“網購星期一“(感恩節後(hòu)的第一個星期一)對(duì)比，去年雙十一當天，天貓交易額就(jiù)有350億元，而“網購星期一”成(chéng)交額才 18億美元，相當于110億元人民币，天貓用了不到9個小時(shí)就(jiù)突破了這(zhè)個額度。這(zhè)讓不少國(guó)際媒體歎爲觀止。所以2014年天貓雙十一媒體溝通會(huì)上，王煜磊表示“雙十一的數字(交易額)在國(guó)際上更有意義。”
今年天貓雙十一“買遍全球，全球可買”是一個雙向(xiàng)的選擇。對(duì)國(guó)際商家來說(shuō)，他們借機將(jiāng)自己的商品打入，國(guó)際消費者抓著(zhe)本次促銷紅利購到自己需要的商品。對(duì)中國(guó)商家、消費者一樣的邏輯。王煜磊透露，“目前已有200多家海外商家直接入庫國(guó)内，參與本次雙十一(加上國(guó)内共計2.6萬商家參與)”。而雙十一的國(guó)外推廣主要在淘海外與速賣通進(jìn)行。
第一次進(jìn)行全球性的雙十一，對(duì)阿裡(lǐ)來說(shuō)壓力會(huì)不小。一個是不同地域的風俗文化存在很大差異，消費者對(duì)商品的審美、商品的規格、性能(néng)等需求與賣家的供給難免存在誤差。其二，跨境電商的零售交易，對(duì)支付系統、物流系統的保障也有。此外，還(hái)有全球時(shí)間差，這(zhè)個自然規律無法改變，雙十一隻有一天，意味著(zhe)一些地方需要提前或延遲進(jìn)行，這(zhè)會(huì)不會(huì)對(duì)同一套交易系統造成(chéng)紊亂?以上情況會(huì)影響此次雙十一海外部分的交易成(chéng)果和購物體驗。
無線化 無驚訝 有空間
如果沒(méi)記錯的話，在今年4月份的時(shí)候，天貓提出“五化”： 品牌時(shí)尚化、行業垂直化、會(huì)員價值化、無線個性化、服務分層化。裡(lǐ)面(miàn)已經(jīng)包含了無線，移動互聯網也是大勢所趨，所以說(shuō)“無線化”作爲一大方向(xiàng)也是意料之中，說(shuō)有空間，是指有想象空間，兩(liǎng)個維度理解：
一是從交易規模來看，去年無線端并沒(méi)有透露具體交易額，隻濃描淡寫的提到用1小時(shí)打破了2012年雙十一全天9.4億的記錄，所以今年可能(néng)會(huì)利用多種(zhǒng)促銷手段來引導消費者在阿裡(lǐ)無線端下單，其中手機淘寶、手機天貓加支付寶搶紅包會(huì)成(chéng)爲主戰場。媒體溝通會(huì)上，關于今年雙十的交易額，王煜磊不願做預測，但他已大膽方言雙十PC和無線幾乎可以對(duì)半。有政策扶持，毋庸置疑，今年雙十一無線端交易規模的提升幅度會(huì)很大。
另一個是從賣家的角度來說(shuō)，PC端流量獲取已經(jīng)非常昂貴，有效轉化更是難求。無線端的流量湧入對(duì)他們來說(shuō)如久旱逢甘霖，他們會(huì)嘗試各種(zhǒng)新奇的玩法來抓著(zhe)用戶，一次雙十一是移動用戶獲取的最佳時(shí)機。因此他們的參與積極性會(huì)很高。
阿裡(lǐ)戰略投資的優酷、微博、銀泰，以及收購的UC、高德加入本次雙十一，協調作戰。能(néng)對(duì)雙十一的無線端造勢起(qǐ)到不小作用，曝光外的轉化效果不好(hǎo)說(shuō)。畢竟你看視頻玩微博的時(shí)候老出現廣告，肯定會(huì)有抵觸心理。這(zhè)和京東在微信、手Q上的一級入口還(hái)是很大區别，後(hòu)者是用戶自主的選擇。
O2O方面(miàn)，本地化服務納入了今年的雙十一活動，主要是充值滿額返券、捆綁商品消費，并無新意，或許這(zhè)又是明年阿裡(lǐ)“三八生活節”的一次演練。
平台化提升了雙十一的參與性與娛樂性
從我所得到信息來看，今年天貓雙十一平台化是由明星、設計師、時(shí)尚機構、互動遊戲公司、等參與者組成(chéng)天貓的雙11“全民拍檔”。
例如，往年雙11的互動遊戲都(dōu)是由天貓小二開(kāi)發(fā)，而今年每家店鋪可以擁有自己的狂歡法寶：天貓通過(guò)與互動遊戲開(kāi)發(fā)者的合作，將(jiāng)商家的個性化需求給到開(kāi)放平台上的衆多技術牛人。讓開(kāi)發(fā)者配合雙11開(kāi)發(fā)出一些好(hǎo)玩的遊戲，使得用戶可以邊購物邊娛樂。
天貓設計師平台上的60多位設計師拍檔將(jiāng)全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等産品的設計中來。而時(shí)尚拍檔將(jiāng)通過(guò)“雙十一電子特刊”幫助消費者定制購物主題，做消費者的私人時(shí)尚顧問。
明星加入有眼球效應，設計師參與能(néng)突顯消費者個性化需求，遊戲的植入會(huì)提升雙十一的趣味性和互動性，時(shí)尚機構也要來，更容易理解了，前面(miàn)不是提到了天貓五化中的品牌時(shí)尚化。每個基調協同起(qǐ)來就(jiù)是提升整個雙十一活動買賣雙方的參與性和娛樂性，與購物狂歡節的主題相呼應的。
如果你參與了去年雙十一，還(hái)記得打開(kāi)天貓頁面(miàn)時(shí)的那款轉盤的小遊戲嗎?今年會(huì)又會(huì)是什麼(me)遊戲?
總體來說(shuō)，此次雙十一“三大方向(xiàng)”更多的信息是針對(duì)消費群體，對(duì)一直提倡的小而美商家如何扶持?如何減少雙十一返貨率，保障物流更通順?等一系問題并未涉及。或許這(zhè)些情況天貓與賣家之間會(huì)有單獨溝通。而今年雙十一“全球化、無線化和平台化”的三大方向(xiàng)算舊酒換新瓶，濃度上來了，請勿醉。