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再樹蘭海形象,溫暖顧客之心

時(shí)間:2018-09-05 10:55來源:未知 作者:李曉莉 點擊:
8月5日蘭海遊泳館迎來了兩(liǎng)位特别的顧客,一位95歲高齡的老人,以及他75歲的兒子。其實,在那日之前,老人已經(jīng)連續兩(liǎng)個中午,倔強的坐在遊泳館的前廳遲遲不肯離去。爲了顧客安全,遊泳館規定年齡超過(guò)75歲的老年人須有家人陪伴,所以沒(méi)有讓他入館。在我們的工

  8月5日蘭海遊泳館迎來了兩(liǎng)位特别的顧客,一位95歲高齡的老人,以及他75歲的兒子。其實,在那日之前,老人已經(jīng)連續兩(liǎng)個中午,倔強的坐在遊泳館的前廳遲遲不肯離去。爲了顧客安全,遊泳館規定年齡超過(guò)75歲的老年人須有家人陪伴,所以沒(méi)有讓他入館。在我們的工作中,一直將(jiāng)安全視爲重中之重,即使老人語重心長(cháng)的說(shuō)了很多,我們依舊堅持安全第一的原則果斷拒絕了。生命何其珍貴!即便他是遲暮之人。

  第三日的中午,老人又一次坐在了遊泳館的前廳,同行而來的還(hái)有老人75歲的兒子,又一次婉拒後(hòu),老人的兒子歎息到“也許這(zhè)是老人人生中最後(hòu)一次來遊泳了,在蘭海遊了多年,對(duì)遊泳是摯愛,對(duì)蘭海遊泳館是偏愛,不想他留有遺憾!”一番話耐人尋味,黯然失神,我們雖未能(néng)體會(huì)老人的不舍心情,卻懂人生的珍貴。

  猶記得我們學(xué)習的《心系企業發(fā)展是每個蘭海人的責任》文章,此時(shí)更能(néng)深刻明白爲什麼(me)一位退休老員工心系企業安危,心系企業發(fā)展的高尚情懷了,一位泳客都(dōu)對(duì)蘭海有如此深的感情,更何況我們的師傅們呢?自然而然也懂了那句“情到深處濃。”

  工作人員將(jiāng)泳客的來意反應給了部門領導,部門領導幾番斟酌後(hòu)說(shuō):“我們不僅重安全,同樣也重情誼!”安排工作人員和老人兒子陪同老人進(jìn)入了泳池,做好(hǎo)安全防護工作。兩(liǎng)個小時(shí),漫長(cháng)而短暫,從接待員、服務員到救生員都(dōu)高度重視,盡心盡職的全程看護,對(duì)兩(liǎng)位老人的安全做到了極緻,直到將(jiāng)兩(liǎng)位老人安全送離泳館。

  蘭海遊泳館以真誠的心服務每一位顧客,以人爲本,讓他們感受到真親與溫暖,樹立蘭海品牌,給顧客提供一個健康、溫馨的家。 

(責任編輯:管理員)
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